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县行政服务中心就业局窗口“五服务”打开便民服务通道

文章来源:县行政服务中心就业局窗口                  作者:李雨桐                          发布时间:2019-10-09 11:14:20 [ ]

  近年来,县行政服务中心就业局窗口进一步规范窗口服务行为,提升服务质量,推进服务型政府建设,为群众提供更加制度化、规范化、专业化、人性化的服务。
  一是服务准备“三提前”:提前到岗进入工作状态,提前检查好信息系统或硬件设施,提前梳理好工作细节。
  二是服务咨询“三告知”:告知办理相关业务的流程和期限;告知是否符合相关政策;告知窗口服务人员联系方式。
  三是服务受理“零推诿”:工作人员不以任何借口推诿、搪塞办事群众,符合规定的需求及时办理。没有法律法规规定的证明事项一律取消,让办事群众少跑腿,不跑腿。
  四是服务办理“零积压”:在业务受理、初审、复核、办结各环节,按岗位职责和时限及时办理。对距离较远、行动不便及其他特殊情况的服务对象,按“急事急办、特事特办”的原则,开辟绿色通道。
  五是服务结果“零差错”: 做好窗口登记,建好日台账,严格执行操作规程、层层复核把关,力争每个环节不出差错。

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